Category Archives: Customer Journey

De customer journey is de ‘reis’ die een klant aflegt om tot de aankoop van een product of dienst over te gaan. De customer journey omvat het model waarbij deze ‘klantreis’ in kaart wordt gebracht. Ook potentiële klanten horen daarbij.

De afruimband, de Wip-in en een customer journey

De afruimband. Een hele generatie heeft geen idee waar ik het over heb. Net als de Wip-in. Dan moet je echt oud zijn wil je nog weten dat je even snel bij de Hema wat te eten ging halen. Dat is nu ook zo leuk aan Google. Google weet niet heel veel van vroeger. Toen…
Read more